Política de envío
En Zaneu creemos que recibir tu pedido debe ser tan agradable como elegirlo. Por eso cuidamos cada paso del envío, desde la preparación hasta la entrega, para que la experiencia sea clara, fluida y sin complicaciones.
Realizamos envíos dentro de España y asumimos los costes de entrega en todos los pedidos. Actualmente, los envíos se realizan únicamente a direcciones situadas en España. Cada pedido se prepara con atención antes de salir de nuestras instalaciones.
Preparación y tiempos de entrega
- Tiempo de preparación: los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables antes de su envío
- Tiempo de tránsito: una vez enviado, el pedido suele entregarse en un plazo de 3–7 días laborables
- Tiempo total estimado: en la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en un plazo de 4–9 días laborables
Nuestro horario de corte diario es a las 18:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa central (Madrid), de lunes a sábado. Los pedidos realizados después de esa hora comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para que puedas comprobar su estado en todo momento.
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos puntuales debido a periodos de alta demanda o circunstancias externas como condiciones meteorológicas o incidencias logísticas. Si esto ocurre, te mantendremos informado para que sepas exactamente en qué punto se encuentra tu entrega.
Atención y soporte
Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido o necesitas ayuda en cualquier momento, nuestro equipo estará encantado de asistirte. Puedes escribirnos cuando lo necesites a info@zaneu.com
Gracias por confiar en Zaneu. Nos esforzamos cada día para que tus pedidos lleguen de forma segura y con el cuidado que merecen.