Términos del servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web https://zaneu.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), operado por Zaneu, con domicilio social en C. Familia Andrade, 9, 11520 Rota, Cádiz, Spain. Estas condiciones también se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web. Al acceder, navegar o realizar una compra, aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos no utilizar el Sitio Web ni nuestros servicios.

Nombre de la empresa: Zaneu
Dirección: C. Familia Andrade, 9, 11520 Rota, Cádiz, Spain
Email: info@zaneu.com

Descubre nuestro día a día y nuestras novedades en Instagram en @zaneu_store.

No es necesario registrarse para navegar por el Sitio Web. Sin embargo, para comprar productos o utilizar determinados servicios, será necesario crear una cuenta y aceptar expresamente estos Términos. Zaneu ofrece productos de uso general a través del Sitio Web. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones entre Zaneu y los usuarios. El Sitio Web es operado por Zaneu; los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zaneu. Cualquier nueva funcionalidad, herramienta o servicio añadido en el futuro también quedará sujeto a estos Términos. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página. Zaneu puede modificar estos Términos en cualquier momento, siendo aplicables desde el momento de su publicación. Nuestra tienda online funciona sobre la plataforma Shopify Inc., que proporciona la infraestructura técnica del comercio electrónico.

SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes la capacidad legal necesaria conforme a la legislación de tu país de residencia o que cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores legales si eres menor dependiente. Queda prohibido cualquier uso ilegal del Sitio Web o que infrinja normativas vigentes, incluidas las leyes de propiedad intelectual. No está permitido introducir virus, códigos maliciosos ni software dañino. El incumplimiento de estas normas puede conllevar la suspensión inmediata del acceso a nuestros servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de limitar o denegar el acceso al Sitio Web o a los servicios a cualquier persona, en cualquier momento. Entiendes que cierta información, excluidos los datos de pago, puede transmitirse a través de distintas redes y adaptarse a requisitos técnicos. Los datos de pago se transmiten siempre de forma cifrada. No está permitido reproducir, duplicar, vender o explotar ninguna parte del Sitio Web o de los servicios sin autorización escrita previa. Los títulos de las secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan a la interpretación del contenido.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD Y ACTUALIDAD DEL CONTENIDO
No garantizamos que la información del Sitio Web sea siempre exacta, completa o actualizada. El contenido se ofrece con fines informativos generales y no sustituye asesoramiento personalizado. Parte de la información puede no estar actualizada y se mantiene como referencia. Podemos modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de hacerlo. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el Sitio Web.

SECCIÓN 4 – CAMBIOS EN PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o retirar productos, servicios o cualquier parte del Sitio Web. Zaneu no será responsable por modificaciones de precios ni por interrupciones o retiradas de servicios.

SECCIÓN 5 – INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente online y sujetos a disponibilidad de stock. Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Hacemos todo lo posible por mostrar los productos con la mayor precisión, aunque los colores pueden variar según el dispositivo. Podemos limitar la venta de productos a determinadas zonas o grupos y modificar descripciones o precios en cualquier momento. Las ofertas no son válidas donde la ley lo prohíba. No garantizamos que los productos cumplan expectativas personales ni que posibles defectos sean corregidos.

SECCIÓN 6 – CUENTA E INFORMACIÓN DE PAGO
Podemos rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción. Podemos establecer límites de compra por persona, hogar o pedido. En estos casos, contactaremos utilizando los datos facilitados. Te comprometes a proporcionar información de cuenta y facturación veraz, completa y actualizada. Para más detalles, consulta la sección de devoluciones incluida en estos Términos.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos facilitar el acceso a herramientas o servicios de terceros que no controlamos. Dichos servicios se ofrecen “tal cual” y sin garantías. El uso de estas herramientas es responsabilidad exclusiva del usuario. Recomendamos revisar las condiciones y políticas de los proveedores externos antes de utilizarlas. Las nuevas herramientas o funciones también quedarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 – ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS
El Sitio Web puede incluir contenidos o enlaces de terceros. No somos responsables de dichos contenidos ni de las acciones de terceros. Es aconsejable revisar las condiciones y políticas de privacidad de sitios externos antes de interactuar con ellos. Las reclamaciones sobre productos de terceros deben dirigirse directamente a sus proveedores.

SECCIÓN 9 – APORTACIONES Y COMENTARIOS DE USUARIOS
Si envías comentarios, reseñas, sugerencias u otros contenidos, nos otorgas el derecho ilimitado a utilizarlos, reproducirlos y publicarlos sin restricción. No estamos obligados a mantenerlos confidenciales, a compensarte ni a responder. Podemos eliminar contenidos que consideremos inapropiados, ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros. Garantizas que tus aportaciones no vulneran derechos ajenos ni contienen software dañino o información falsa. Eres el único responsable de los contenidos que envíes.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
Los datos personales facilitados a través de la tienda online se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos si detectamos datos incorrectos, incluso después de haberse realizado un pedido. No tenemos obligación de actualizar información salvo cuando la ley lo exija.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones, no está permitido:

  • Incumplir leyes o normativas aplicables
  • Fomentar actividades ilegales
  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual
  • Acosar, discriminar, insultar o dañar a terceros
  • Difundir información falsa o engañosa
  • Introducir virus o tecnologías dañinas
  • Recopilar datos personales sin autorización
  • Realizar spam, phishing o prácticas similares
  • Utilizar el Sitio Web con fines ofensivos o inmorales
  • Eludir o interferir con las medidas de seguridad

Podemos restringir el acceso a quienes incumplan estas normas.

SECCIÓN 13 – EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. El uso del Sitio Web y de los productos se realiza bajo tu propia responsabilidad. Todo se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas. Zaneu y sus colaboradores no serán responsables de daños directos o indirectos, pérdidas de datos o beneficios, incluso si se les advirtió de dicha posibilidad, en la medida permitida por la ley.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Zaneu, sus afiliados y empleados frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos, violación de leyes o vulneración de derechos ajenos.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá siendo plenamente válido y efectivo.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones surgidas antes de la rescisión seguirán vigentes. Puedes dejar de usar el Sitio Web en cualquier momento. Si incumples estos Términos, podemos rescindir el acuerdo sin previo aviso y suspender el acceso a los servicios.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Zaneu, sustituyendo acuerdos previos. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

SECCIÓN 18 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación de España.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
La versión vigente de los Términos estará siempre disponible en esta página. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado del Sitio Web implica la aceptación de los cambios.

SECCIÓN 20 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Comprar en Zaneu debe sentirse fácil y seguro. Si algo no encaja como esperabas, estamos aquí para ayudarte con un proceso claro y justo, pensado para darte tranquilidad desde el primer momento.

Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 60 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.

Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estas condiciones:

  • Sin usar y en el mismo estado en que fue recibido
  • Con su embalaje original completo
  • Sin signos de uso, daños o alteraciones

No aplicamos cargos por reposición.

Cómo iniciar una devolución
Para comenzar el proceso, escríbenos a info@zaneu.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones necesarias.

Envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para mayor seguridad, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes extraviados durante el transporte.

Cambios
Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, indícalo en tu mensaje. Haremos lo posible por ayudarte según la disponibilidad del producto.

Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 7 días laborables. Ten en cuenta que el banco o proveedor de pago puede necesitar algunos días adicionales para completar la transferencia.

Estamos para ayudarte
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, cambios o el estado de tu solicitud, puedes contactarnos en cualquier momento en info@zaneu.com. 

SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta, comentario o asistencia, puedes contactarnos en:

Nombre de la empresa: Zaneu
Dirección: C. Familia Andrade, 9, 11520 Rota, Cádiz, Spain
Email: info@zaneu.com

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